UTOMO, B. S. D., Sukoco, A. A., & Simanjuntak, J. P. (2003). i-CRM membina relasi dengan pelanggan. Com. Yogyakarta: Andi.
Chicago Style CitationUTOMO, Budi Sutejo Dharma, Andreas Ari Sukoco, and John Philio Simanjuntak. I-CRM Membina Relasi Dengan Pelanggan. Com. Yogyakarta: Andi, 2003.
MLA CitationUTOMO, Budi Sutejo Dharma, Andreas Ari Sukoco, and John Philio Simanjuntak. I-CRM Membina Relasi Dengan Pelanggan. Com. Yogyakarta: Andi, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.