(2003). Customer service cara efektif memuaskan pelanggan cet.3 (cetakan 3.). Jakarta: Pradnya Paramita.
Chicago Style CitationCustomer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan Cet.3. cetakan 3. Jakarta: Pradnya Paramita, 2003.
MLA CitationCustomer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan Cet.3. cetakan 3. Jakarta: Pradnya Paramita, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.