ARMISTEAD, C. G. (1996). Customer Service and Support: Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo.
Chicago Style CitationARMISTEAD, Colin G. Customer Service and Support: Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo, 1996.
MLA CitationARMISTEAD, Colin G. Customer Service and Support: Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo, 1996.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.