PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK, PENCARIAN PENGECER DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK HAND PHONE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta) - Erik Hendrosaputro (2007)