PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK (Studi Kasus Pada Produk Shampo) - Asmariyati Budi Astuti (Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2005)