ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK YANG DIBERIKAN OLEH KANTOR PELAYANAN PBB KOTA YOGYAKARTA DAN KANTOR PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN SLEMAN - Sisca Elfitasari (Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2007)