ANALISIS KEBIJAKAN BIROKRASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK UNTUK MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE (STUDI PELAYANAN KTP PADA KANTOR KECAMATAN ENDE SELATAN, KABUPATEN ENDE, PROPINSI NUSA TENGGARA TIMUR TAHUN 2007) - Ismail B Atanuhang (Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2008)