ARMISTEAD, C. G. e. a. (1999). Customer Service and Support: Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan Penerapan Strategi Yang Efektif. PT. Elek Media Komputindo.
Chicago Style CitationARMISTEAD, Colin G. et al. Customer Service and Support: Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan Penerapan Strategi Yang Efektif. PT. Elek Media Komputindo, 1999.
MLA CitationARMISTEAD, Colin G. et al. Customer Service and Support: Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan Penerapan Strategi Yang Efektif. PT. Elek Media Komputindo, 1999.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.