APA Citation

WIJAYA, T. (2011). Manajemen kualitas jasa: Desain servqual, QFD dan KANO disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. Jakarta:Indeks.

Chicago Style Citation

WIJAYA, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan KANO Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Jakarta:Indeks, 2011.

MLA Citation

WIJAYA, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan KANO Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Jakarta:Indeks, 2011.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.