APA Citation

Jacka, J. M. (2010). Business process mapping guidebook untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. PPM.

Chicago Style Citation

Jacka, J. Mike. Business Process Mapping Guidebook Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. PPM, 2010.

MLA Citation

Jacka, J. Mike. Business Process Mapping Guidebook Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. PPM, 2010.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.