Wood, I. (2009). Layanan Pelanggan: Cara Praktis Mudah dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. Graha Ilmu.
Chicago Style CitationWood, Ivonne. Layanan Pelanggan: Cara Praktis Mudah Dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. Graha Ilmu, 2009.
MLA CitationWood, Ivonne. Layanan Pelanggan: Cara Praktis Mudah Dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. Graha Ilmu, 2009.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.