Buttle, F. (2007). Customer Relationship Management=Manajemen Hubungan Pelanggan Concepts and ToolsFrancis Buttle; alih bahasa Arief Subiyanto. Bayumedia.
Chicago Style CitationButtle, Francis. Customer Relationship Management=Manajemen Hubungan Pelanggan Concepts and ToolsFrancis Buttle; Alih Bahasa Arief Subiyanto. Bayumedia, 2007.
MLA CitationButtle, Francis. Customer Relationship Management=Manajemen Hubungan Pelanggan Concepts and ToolsFrancis Buttle; Alih Bahasa Arief Subiyanto. Bayumedia, 2007.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.