Djunaedi, M. K. (1999). Customer service and support = layanan dan dukungan kepada pelanggan: Penerapan strategi yang efektif. Elex Media Komputindo.
Chicago Style CitationDjunaedi, Moh. Kurdi. Customer Service and Support = Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan: Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo, 1999.
MLA CitationDjunaedi, Moh. Kurdi. Customer Service and Support = Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan: Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo, 1999.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.