Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan kredit, syarat kredit, dan tingkat bunga kredit koperasi simpan pinjam : studi kasus anggota Koperasi Simpan-Pinjam Percaya Lahat Jl. Kol. M. Simbolon Gunung Gajah Lahat [ Sumatera Selatan ] - Ferianto, Raymond (Universitas Sanata Dharma, 2002)