Analisis kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas pelayanan tenaga medis ditinjau dari golongan pekerjaan, tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan : studi kasus: Badan Pengelola Rumah Sakit Umum Salatiga - Setianingsih, Veroneka Yana (Universitas Sanata Dharma, 2005)