Pengaruh pelayanan hotel ditinjau dari fasilitas hotel, pelayanan tamu dan pelayanan kamar terhadap kepuasan wisatawan domestik jasa hotel : studi kasus pada Hotel Ibis Malioboro Jalan Malioboro No. 52-58 Yogyakarta 55001 - Indonesia - Budhiarti, Melyana Eka (Universitas Sanata Dharma, 2005)