Pengaruh persepsi kualitas produk, persepsi kualitas pelayanan, dan persepsi kewajaran harga terhadap kepuasan pelanggan pada bengkel servis dan suku cadang sepeda motor Yamaha : studi kasus pada Toko Sumber Utama Yogyakarta - Salim, Elly (Universitas Sanata Dharma, 2005)