Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan tinggi ditinjau dari dimensi Servqual : studi kasus pada program studi pendidikan ekonomi FKIP dan program studi akuntansi dan manajemen FE Universitas Sanata Dharma Yogyakarta - Prianto, H. Franky Ari Andri (Universitas Sanata Dharma, 2005)