Analisis kinerja dan perkembangan kinerja Perusahaan Daerah Air Minum [PDAM] tahun 1999 - 2003: studi kasus pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Dharma Kota Madiun - Wulansuci, Damayanti (Universitas Sanata Dharma, 2006)