Analisis hubungan dan perbedaan kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap produk sepatu Converse : studi kasus pada konsumen Converse ``Chuck Taylor`` dan konsumen Converse ``Jack Parcell`` di Jalan Malioboro, Yogyakarta - Yhanno, Frontelito Marhaendra (Universitas Sanata Dharma, 2007)