Manajemen Jasa
Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konsep dan perkembangan Jasa, desain jasa, kualitas jasa, manajemen permintaan dan penawaran serta jaminan kepuasan pelanggan.
| Main Author: | Fandy Tjiptono |
|---|---|
| Format: | Sirkulasi |
| Language: | Indonesia |
| Published: |
ANDI
2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://opacperpus.jogjakota.go.id/index.php/home/detail_koleksi?kd_buku=014904&id=1&kd_jns_buku=SR |