GAMBARAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL
INTISARI Keberhasilan rumah sakit dalam menjalankan fungsinya bisa dilihat dari adanya kualitas pelayanan yang prima dari rumah sakit. Pelayanan keperawatan yang berkualitas di persepsikan pasien dan keluarga sebagai pelayanan yang dapat memenuhi harapan pasien. Kualitas pelayanan dapat diukur...
| Main Author: | Sabri Rasid |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
2009
|
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=42457 |
| Summary: |
INTISARI
Keberhasilan rumah sakit dalam menjalankan fungsinya bisa dilihat dari adanya kualitas pelayanan yang prima dari rumah sakit. Pelayanan keperawatan yang berkualitas di persepsikan pasien dan keluarga sebagai pelayanan yang dapat memenuhi harapan pasien. Kualitas pelayanan dapat diukur dengan cara membandingkan persepsi antara pelayanan yang diharapkan dengan pelayanan yang sudah diterima dan dirasakan oleh konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran persepsi pasi |
|---|