PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT JOGJA
Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening Pada Rumah Sakit Jogja. Rumusan Masalah dalam penelitian adalah 1) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pasien? 2) Apakah kualitas pelayanan berpengar...
| Main Author: | Risang Hari.N |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
MNJ 12 UMY 377
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=42824 |
| Summary: |
Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening Pada Rumah Sakit Jogja. Rumusan Masalah dalam penelitian adalah 1) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pasien? 2) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien? 3) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening?
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah no |
|---|---|
| Physical Description: |
48 hal |
| ISBN: |
SKR FE 377 |