PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH (BPRS) MITRA AMAL MULIA YOGYAKARTA
Penelitian ini memfokuskan pada relationship marketing di perusahaan perbankan. Perbankan merupakan salah satu penyedia jasa yang menerapkan adanya keramahtamahan dalam hubungan dengan konsumen. Adanya hubungan yang baik dengan nasabah diharapkan dapat membangun dan menjaga loyalitas nasabah. Tujuan...
| Main Author: | Fenny Umiati husyen |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=43553 |
| Summary: |
Penelitian ini memfokuskan pada relationship marketing di perusahaan perbankan. Perbankan merupakan salah satu penyedia jasa yang menerapkan adanya keramahtamahan dalam hubungan dengan konsumen. Adanya hubungan yang baik dengan nasabah diharapkan dapat membangun dan menjaga loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh dari relationship marketing yang terdiri dari understanding customer expectation, building service partnership, total quality management dan empowering employees |
|---|---|
| ISBN: |
Fen p 2011 |