PENGARUH PERSEPSI NILAI, HARAPAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENYEDIA JASA TRANSPORTASI TRANS JOGJA
Dari hasil variabel persepsi nilai, harapan dan kepercayaan secara bersama sama mempunyai pengalaman positif terhadap kepuasan konsumen pada penyedia jasa tranportasi Trans Jogja. Variabel harapan dan kepercayaan mempengaruhi kepuasan konsumen pada penyedia jasda trasportasi Trans Jogja secara langs...
| Main Author: | Linda Vascenter |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
MNJ 11 UMY 414
2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=43569 |
| Summary: |
Dari hasil variabel persepsi nilai, harapan dan kepercayaan secara bersama sama mempunyai pengalaman positif terhadap kepuasan konsumen pada penyedia jasa tranportasi Trans Jogja. Variabel harapan dan kepercayaan mempengaruhi kepuasan konsumen pada penyedia jasda trasportasi Trans Jogja secara langsung dan signifikan. Sedangkan untuk variabel persepsi nilai mempunyai pengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen. |
|---|---|
| Physical Description: |
41 hal |
| ISBN: |
SKR FE 414 |