Cover Image

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA

*475 Pelayanan kefarmasian di apotek Rumah Sakit merupakan pelayanan resep, pelayanan obat, pelayanan informasi obat dan pelayanan konsultasi. Pelayanan yang dilakukan dengan baik akan meningkatkan kepuasan pasien dan Rumah Sakit juga akan menjadi pertimbangan utama ketika dibutuhkan. Penelitian ini...

Full description

Main Author: Zulfi Fadhillah Nurfida Ulfah
Format: Skripsi S1
Language: Bahasa Indonesia
Published: PSF 15 UMY 475 2015
Subjects:
*475 Apotek, Rumah Sakit, Pelayanan Obat, Kepuasan, Resep
Online Access: http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=58402
PINJAM
id oai:lib.umy.ac.id:58402
recordtype oai_dc
spelling oai:lib.umy.ac.id:584022021-06-16T13:07:13ZANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTAZulfi Fadhillah Nurfida Ulfah*475 Apotek, Rumah Sakit, Pelayanan Obat, Kepuasan, Resep*475 Pelayanan kefarmasian di apotek Rumah Sakit merupakan pelayanan resep, pelayanan obat, pelayanan informasi obat dan pelayanan konsultasi. Pelayanan yang dilakukan dengan baik akan meningkatkan kepuasan pasien dan Rumah Sakit juga akan menjadi pertimbangan utama ketika dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru. Metode: Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang mendapat pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru, pengumpulan data sebanyak 80 responden pada bulan September 2014, data dianalisis menggunakan analisis deskriptif untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru, kemudian diklasifikasi menggunakan skala likert yang berkisar antara satu (1) sampai dengan empat (4). Hasil: dari analisis dibagi menjadi empat kategori yaitu sangat puas, puas, tidak puas dan sangat tidak puas. Pasien merasa puas terhadap pelayanan dan fasilitas di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru yaitu sebesar 51,25 % dan 65 %, tetapi ada 2,5 % yang tidak puas terhadap fasilitas yang ada di Rumah sakit. Kesimpulan: Pasien merasa puas terhadap pelayanan dan fasilitas di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru, tetapi ada beberapa yang tidak puas terhadap fasilitas yang ada di Rumah Sakit.PSF 15 UMY 4752015Skripsi S145 halSKR FKIK 475Bahasa Indonesiahttp://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=58402
institution Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
collection Perpustakaan Yogyakarta
language Bahasa Indonesia
topic *475 Apotek, Rumah Sakit, Pelayanan Obat, Kepuasan, Resep
spellingShingle *475 Apotek, Rumah Sakit, Pelayanan Obat, Kepuasan, Resep
Zulfi Fadhillah Nurfida Ulfah
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA
description *475 Pelayanan kefarmasian di apotek Rumah Sakit merupakan pelayanan resep, pelayanan obat, pelayanan informasi obat dan pelayanan konsultasi. Pelayanan yang dilakukan dengan baik akan meningkatkan kepuasan pasien dan Rumah Sakit juga akan menjadi pertimbangan utama ketika dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru. Metode: Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang mendapat pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru, pengumpulan data sebanyak 80 responden pada bulan September 2014, data dianalisis menggunakan analisis deskriptif untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru, kemudian diklasifikasi menggunakan skala likert yang berkisar antara satu (1) sampai dengan empat (4). Hasil: dari analisis dibagi menjadi empat kategori yaitu sangat puas, puas, tidak puas dan sangat tidak puas. Pasien merasa puas terhadap pelayanan dan fasilitas di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru yaitu sebesar 51,25 % dan 65 %, tetapi ada 2,5 % yang tidak puas terhadap fasilitas yang ada di Rumah sakit. Kesimpulan: Pasien merasa puas terhadap pelayanan dan fasilitas di Apotek Rumah Sakit Khusus Paru, tetapi ada beberapa yang tidak puas terhadap fasilitas yang ada di Rumah Sakit.
format Skripsi S1
author Zulfi Fadhillah Nurfida Ulfah
author_sort Zulfi Fadhillah Nurfida Ulfah
title ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA
title_short ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA
title_full ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA
title_fullStr ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA
title_full_unstemmed ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN OBAT DI APOTEK RUMAH SAKIT KHUSUS PARU RESPIRA YOGYAKARTA
title_sort analisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di apotek rumah sakit khusus paru respira yogyakarta
physical 45 hal
publisher PSF 15 UMY 475
publishDate 2015
url http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=58402
isbn SKR FKIK 475
_version_ 1702749972145897472
score 14.79448

Similar Items