APA Citation

RANGKUTI, F. (2003). Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP. GRAMEDIA.

Chicago Style Citation

RANGKUTI, Freddy. Measuring Customer Satisfaction. Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN - JP. GRAMEDIA, 2003.

MLA Citation

RANGKUTI, Freddy. Measuring Customer Satisfaction. Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN - JP. GRAMEDIA, 2003.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.