Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepu...
| Main Author: | RANGKUTI, Freddy |
|---|---|
| Format: | Buku Teks |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
GRAMEDIA
2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=8095 |