INOVASI PELAYANAN PUBLIKSITUPAT (SIJI ENTUK PAPAT) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menguraikan secara terperinci bagaimana inovasi pelayanan publik SITUPAT (siji entuk papat) sebagai upaya peningkatan layanan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan sipil Kabupaten Bantul. Metode penelitian yang d...
| Main Author: | MUHAMMAD TAUFIQ FATCHURRAHMAN BENGKULAH |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
IP
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=98259 |
| Summary: |
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menguraikan secara terperinci bagaimana inovasi pelayanan publik SITUPAT (siji entuk papat) sebagai upaya peningkatan layanan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan sipil Kabupaten Bantul. Metode penelitian yang dipakai pada penelitian ini adalah metode penelitian kombinasi, dengan menggunakan model sequential exploratory. Teori yang terdapat dalam penelitian ini adalah teori inovasi, teori pelayanan publik, dan teori kualitas pelayanan. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknikpurposive sampling untuk penyedia jasa pelayanan dan pengguna layanan. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. |
|---|---|
| ISBN: |
SKR 2019 028 |