| Summary: |
--
IN'I'ISAIII
STTJDI KON,IPAII.A'I-IF 1'INGI{*AT KII,P[]AS;N PASIEN PESER'I''
.tAN{KESNIAS DAN Ulv-lUM PADA INSTALTSI R;DIOLOCI
ItUN{AII SIKIT PANttN'IBAHAN SENOPATI BAN'I-[Jt'
T I T E C' O ilI PA R I S O N S 7
-
T I I) I' O I; P ;I I'I E iV 7' S A 7'] S F A C 7- I O N O F J ;I IVI K I:.I',T'1I''
AI/D GEI|EIAL PART'I(-IP.,IAITS IN RADIOLOGY INSTAI,LTITIOiV OF
P,4 N E M 8,4 I I A i,'I,g E. O PA T I BA N TU L T I OS PITA L
Aci lndah Kustunarvltrclani, Sttsanto' Chanrdnni'I'auchid
Progratn Stucli Manajcrnen Rr-rrnah Sakit
LJni vcrsitas Muhamnacliyah Yogyakarta
INTISARI
Latar Bclakirng . Dcrvasa ini suclah ada suatu sistcnr yang mengatr-rr pelaksilllaan
bagi pentenuhan hak warg.l ltcgara untuk tetap hidup sehal, clcngan tncngutanlakan
pada r-rpaya pclayanan kcsehatan bagi rnasyarakat. Pasien Utlum aclalah salah satu
pengguna layanan rulnah sakit yang nrernbayar sendiri pelayanan kesehatannytt Qtttt
6[ pocket). Jarnkesmas (Jar-ninan Keschatan Masyarakat) aclalah program pelay:tnan
kesehatan gratis bagi masyarakat rniskin. Sebagian besar tnasyarakat Inclonesia saat
ini masih bergantung pacla sistent pernbiayaan secara orLt of'pockr:/, cliuana iangsutig
inembayar pacla penyeclia layanan kesehatan (dokter) kala si pasien metneriukan jasa
layanan kesehatan. Perrbiayaan sccara oLrl of poc:kel umutnnya cligunakan cllch
masyarakat golongan mcnengerh ke atas, seciangkan ul.nutnuya -Iainkesmas digunakan
masyarakat golongan menengah kc bawah, karena adanya perbedaan status stlsial
maka clikharvatirkan pelayanan yang diberikan oleh penyeclia layanan kesehatan akan
berbecla pacla keclua kelompok tersebut yang akan nempengaruhi tingkat kcpuasan
pasien.
Tujuan Mcngctahui kcpuasan pasien J:unkestnns clan pasien Utnutrt terliadlrp lina
clinensi kualitas pelayanan serla acla tidaknya perbedaan tingkat kepuasan pasien
.lamkesnas dan Untutl untuk r.r.rasing-nursing clitnensi kr-ralitas pelayanarr scrta
ncngetahui acla ticlaknya perbcclaan pelayanan cli Instalasi Radiologi Runrah Sakit
Panembahan Senopati Bantul
Metode Penelitian ini aclalah penclitran obseruasional non eksperimcntal tlengan
stucii ci.os.i-sactirnul. Populasi penelitian adalah pasiett rau'at Jalan clengan kritcria
XV
yan!_t tclah rlitcntukan. Itcnganrbilun sarnpel nc.,n probubilit.l, .e11,,,,r1ing tlcttuan tckrlik
tltrotu ,suntplirrg. S:rrnpe I sebanyak 100 orang tcrbagi 50 pasicn .larttkcstrtas tlan 50
pasien LJmLrnt. Data printer bcrupa rlata clcskriptif akan disqikan clalant bentuk tabcl.
Lalu data dianalisis tle ngan nrcrtggunakan uji c'lri-.icltrttre (7-?).
Hasil Pasicn .lantkesrtras dan Uir-ruur cukup puas, namun acla pcrbcclaan tingkat
kepuasan pasien .Tamkesrnas clan Umurl pada dirnensi trutgible.r (p-0.008 < 0.0-51,
rcliuhilitv (p-0,000 '.: 0,05), (t.\'.Ltruilcc (p"'0,008 '. 0,05), rcs|ton:it'en cs.i (p-0,01'1 <
0,05). cmputiy (p-0,017 < 0,05), serta acla perbeclaan kepuasan pasien.iatnkesntas
den ljmLrni (p-.0.010 - ().it51. nrnrurr ticlak terdapat pcrbctlaan perlakitan clalartt
pclayanan
Kcsimpulan Terdapat perbcdaan yang berrnakna ke;r'-r:isatt p.tsicn Jantkcst'ttas clan
Unrun pacla clirncnsi lrtngiblas, rcliubi/itv, ussttronce, rcs:pon:it'{'/re,.t, tltrn t:mpulh.,
scrta acla perbeclaan kcpuasan pasien Jamkesrras dan Unrt-u-n di lnstalasi Radiologi
Rurnah Sakit I'ancntlrahan Scnopati Bantul. Serta tidak terdapal pcrtrcclaan pelayanan
yang cliterirna baik pasicn Jatnkestnas tltaltpul.l pasien LJnlut'n.
Kata Kunci kcpuasan pasicn, pasicrr Jamkesmas, pasien LJt't'tt-tn-t, instalasi Racliologi
|