Cover Image

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI

INTISARI Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini d...

Full description

Main Author: Sonny Fredy Permana
Format: Skripsi S1
Language: Bahasa Indonesia
Published: 2010
Online Access: http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41396
PINJAM
id oai:lib.umy.ac.id:41396
recordtype oai_dc
spelling oai:lib.umy.ac.id:413962021-06-16T13:04:46ZPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASISonny Fredy PermanaINTISARI Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Bengkel Sepeda Motor Mandiri Motor Variasi, yang berlokasi di Jl. Wates KM.3 No. 4 Kalibayem Yogyakarta. Sedangkan sampel penelitian adalah para konsumen yang pernah melakukan service sepe2010Skripsi S1Son p 2010Bahasa Indonesiahttp://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41396
institution Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
collection Perpustakaan Yogyakarta
language Bahasa Indonesia
description INTISARI Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Bengkel Sepeda Motor Mandiri Motor Variasi, yang berlokasi di Jl. Wates KM.3 No. 4 Kalibayem Yogyakarta. Sedangkan sampel penelitian adalah para konsumen yang pernah melakukan service sepe
format Skripsi S1
author Sonny Fredy Permana
spellingShingle Sonny Fredy Permana
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
author_sort Sonny Fredy Permana
title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
title_short PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
title_full PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
title_fullStr PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
title_full_unstemmed PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
title_sort pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada bengkel mandiri motor variasi
publishDate 2010
url http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41396
isbn Son p 2010
_version_ 1702746329055232001
score 14.79448

Similar Items