Cover Image

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI

INTISARI Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini d...

Full description

Main Author:	Sonny Fredy Permana
Format:	Skripsi S1
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	2010
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41396

PINJAM

Similar Items

Analisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada pelanggan jasa bengkel sepeda motor pada AHASS
by: WULANDARI, Akas Ismi
Published: (2004)

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA BENGKEL AHASS SURYA MATARAM
by: Dian Rizky Kurniawati
Published: (2005)

PENGARUH CITRA BENGKEL KEPUASAN DAN SIKAP PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA BENGKEL YAMAHA SUMBER BARU MOTOR YOGYAKARTA)
by: Arif Nugroho
Published: (2007)

Pengaruh kualitas pelayanan dan suku cadang terhadap loyalitas pelanggan jasa perbaikan sepeda motor : studi kasus pada pelanggan Bengkel Sinar Mustika
by: Aggel, Vensensius
Published: (2014)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN (STUDI KASUS PADA DEALER MOTOR SUZUKI MEDAN JAYA KALIURANG)
by: Romi Ardiansyah
Published: (2008)

PENGARUH CITRA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL RESMI HONDA MLATI MOTOR SLEMAN YOGYAKARTA
by: Feri Herwanto N.
Published: (2006)

Pengaruh persepsi kualitas produk, persepsi kualitas pelayanan, dan persepsi kewajaran harga terhadap kepuasan pelanggan pada bengkel servis dan suku cadang sepeda motor Yamaha : studi kasus pada Toko Sumber Utama Yogyakarta
by: Salim, Elly
Published: (2005)

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Bengkel Perkasa Motor Yogyakarta) The Influence of Customer Satisfaction Factors to Customer Loyalty (Case Study at Perkasa Motor Workshop of Yogyakarta)
by: Ainiel Rantieh Dahlia
Published: ()

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Bengkel Perkasa Motor Yogyakarta) The Influence of Customer Satisfaction Factors to Customer Loyalty (C
by: Dony Nurcahyo
Published: (2011)

Pengaruh kualitas jasa pelayanan dan kualitas jasa cetak terhadap kepuasan pelanggan (pada percetakan IPB)
by: Iswandi Sukartaatmadja, Dihya Nur Rifqy
Published: (2015)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
by: Merdian, Wili Andri
Published: (2007)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN
by: Achmad Haryono
Published: (2008)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN
by: Achmad Nofian
Published: (2008)

Pengaruh kepuasan konsumen tentang kualitas pelayanan jasa medis terhadap terciptanya Word of Mouth : studi kasus pada pasien rawat inap Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum [BPK RSU] Kabupaten Magelang
by: Hartanto, Sonny
Published: (2008)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA REYSSA SALON DAN SPA (JL. PONCOWINATAN 46 YOGYAKARTA)
by: Sumidati
Published: (2006)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG INTERNET INTERSAT
by: Pratria Wisnhu Prakoso
Published: (2006)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI PADA SWALAYAN HERO DI DIY
by: Mukhammad Arif Efriliana
Published: (2007)

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CIRCLE K DI YOGYAKARTA
by: Sinung Sudrajad
Published: (2016)

Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada pelanggan Batik Taruntum Yogyakarta)
by: SUWANDI
Published: (2004)

Pengaruh lingkungan fisik dan antrian pelayanan terhadap kepuasan konsumen : studi kasus pada bengkel motor ``Ahass 2592 Monza Prima`` Gejayan, Yogyakarta
by: Arlen, Dewi
Published: (2010)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KECENDERUNGAN PERILAKU (Studi Kasus Pada Bengkel Resmi Honda Jawa Motor di Kebumen)
by: Eko Priyono
Published: (2005)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGANWAROENG SPESIAL SAMBAL
by: Parman
Published: (2016)

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Niat Berperilaku Pelanggan Bengkel Sepeda Motor Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) 1710 BLPT Yogyakarta
by: Sukasdi
Published: (2004)

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TRAVEL PRIMAS YOGYAKARTA
by: Wahidin Hidayat
Published: (2008)

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan nasabah (studi kasus pada bank syariah Mandiri Cabang Magelang)
by: Muhammad Abidin
Published: (2010)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RESTAURANT AYAM GORENG SUHARTI DI JL. LAKSDA ADISUCIPTO YOGYAKARTA
by: Erna Priyandari
Published: (2005)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI EMPIRIK PADA SWALAYAN MAGA YOGYAKARTA)
by: Chairul Anwar
Published: (2007)

Analisis sikap konsumen terhadap kualitas pelayanan bengkel : studi kasus pada bengkel Citra Motor Yogyakarta
by: Wibowo, Heribertus Widi
Published: (2007)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Restoran Taman Pringsewu Yogyakarta
by: Handriyani, Ruly
Published: (2005)

PENGARUH ANTARA KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN RAHAYU TRAVEL
by: Eko Novi Susanti
Published: (2006)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UNIT PEMELIHARAAN SENTRAL YAMAHA II YOGYAKARTA
by: Indria Suphirman
Published: (2005)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PEMBENTUKAN INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN TOKO LARIS DI CILACAP
by: Cahya Adhitya Pradana
Published: (2007)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN MEDIKO SWALAYAN DI YOGYAKARTA
by: Fitria Trisnawati
Published: (2009)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMBENTUKAN INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN YANG DIMODERISASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
by: Satimin
Published: (2011)

PENGARUH REPUTASI RUMAH SAKIT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI RSU QUEEN LATIFA
by: CINTA ES CITRANANDITA / 20111030031
Published: (2017)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN, CITRA PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN INDOMARET DIY
by: Agus Jati Kumara
Published: (2011)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN PADA SWALAYAN MEDICO DI YOGYAKARTA
by: Yanita Kurnia Sari
Published: (2008)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN INTENSI PEMBELIAN PADA KARITA MUSLIM SQUARE
by: Dewi Yuliastuti
Published: (2008)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN RITEL HERO SUPERMARKET TBK GODEAN DI YOGYAKARTA
by: Yudha Wicaksono
Published: (2005)

KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SATU ATAP (Studi Kasus pada Kantor SAMSAT kabupaten Bantul Tahun 2004)
by: Nur Wining Indriyani
Published: (2005)