STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY DI DIVRE IV AREA KOTA YOGYAKARTA
ABSTRAK Penelitian ini berusaha menganalisis tentang strategi customer relations di PT Telkom Yogyakarta dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations PT Telkom dalam menangani...
| Main Author: | Hedmagaharna Murti |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=42074 |
| Summary: |
ABSTRAK
Penelitian ini berusaha menganalisis tentang strategi customer relations di PT Telkom Yogyakarta dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota
Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations PT Telkom dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota Yogyakarta, karena pada akhir tahun 2008 terdapat penurunan pengguna speedy yang berhenti berlangganan di wilayah Yogyakarta yang mencapai 8%, dan 5% diantaran |
|---|---|
| ISBN: |
2010 Hed s |