STUDI KUALITAS PELAYANAN KOPERASI SIMPAN PINJAM STUDI KASUS : KSP MARSUDI MULYO, PUTAT, GUNUNGKIDUL, YOGYAKARTA
Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan khususnya berdasar dimensi kualitas jasa yaitu terdiri dari variabel-variabel : reliability (keterandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), dan tangibility (nyata) serta kepuasan am...
| Main Author: | Ermi Saputra |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
IE 12 UMY 354
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=43883 |
| Summary: |
Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan khususnya berdasar dimensi kualitas jasa yaitu terdiri dari variabel-variabel : reliability (keterandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), dan tangibility (nyata) serta kepuasan amggota. Variabel-variabel tersebut digunakan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota KSP Marsudi Mulyo, Putat Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan: (1) Untuk |
|---|---|
| ISBN: |
SKR FE 354 |