Tingkat kepuasan pasien menggunakan metode HCAHPS (The Hospital Consumer Assessment Heathcare Providers and System) pada rumah sakit dengan standar ISO 9001:2000 Di Yogyakrta.
*318 Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Pengukuran tingkat kepuasan pasien mutlak menjadi penting ketika suatu rumah sakit akan melakukan upaya...
| Main Author: | Priska Aulia Ningrum |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
PSIK 14 UMY 318
2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=48947 |