MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM ORGANISASI JASA
Semakin banyaknya organisasi jasa dan semakin tingginya kontribusinya bagi pendapat nasional memberikan indikasi pentingnya dan ketatnya persaingan di sektor ini. Mengingat hal itu, salah satu kunci kesuksesan perusahaan jasa adalah terciptanya kepuasan pelanggan. Dengan adanya kepuasan pelanggan s...
| Main Author: | Suci Utami Wikaningtya |
|---|---|
| Format: | Jurnal |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
STIEWW
1998
|
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=52066 |