| Summary: |
Penelitian karya ilmiah ini bertujuan untuk meneliti “PENGARUH KEPUASAN
KONSUMEN, KEPERCAYAAN MEREK, DAN REPUTASI MEREK
TERHADAP LOYALITAS MEREK WAROENG STEAK AND SHAKE
CABANG WIROBRAJAN YOGYAKARTA†informasi yang didapat dalam
penelitian ini sangat penting bagi pengusaha restoran khususnya dan untuk
masyarakat luas pada umumnya dalam rangka untuk meningkatkan loyalitas
konsumen, dan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap
merek Waroeng Steak and Shake. Subjek penelitian adalah semua konsumen yang
berada di Waroeng Steak and Shake cabang Wirobrajan Yogyakarta. Teknik
pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode
pengumpulan data menggunakan metode angket melalui penyebaran kuisioner
yang berjumlah 100 responden. Data dianalisis menggunakan analisis regresi
linier berganda. Hasil penelitian bukti fisik menunjukkan bahwa kepuasan,
kepercayaan merek dan reputasi merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas merek Waroeng Steak and Shake.
|