Staff View: PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"

PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"

Seiring dengan perkembangan industri jasa kesehatan di era globalisasi ini, tidak terlepas dari tuntutan untuk tetap memperhatikan kualitas pelayanannya. Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan pembangunan kesehatan yang lebih berdaya guna dan efisien sehingga dapat menjangkau semua lapisan masy...

Full description

Main Author:	Mitha Fitriyana
Format:	Thesis S2
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	MM UMY 2016
Subjects:	Dukungan Fisik, Personal Penghubung, Citra Rumah Sakit, Kepercayaan Pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€, Analisis Jalur.
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=70878

PINJAM

id	oai:lib.umy.ac.id:70878
recordtype	oai_dc
spelling	oai:lib.umy.ac.id:708782021-06-16T13:09:05ZPENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"Mitha FitriyanaDukungan Fisik, Personal Penghubung, Citra Rumah Sakit, Kepercayaan Pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€, Analisis Jalur.Seiring dengan perkembangan industri jasa kesehatan di era globalisasi ini, tidak terlepas dari tuntutan untuk tetap memperhatikan kualitas pelayanannya. Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan pembangunan kesehatan yang lebih berdaya guna dan efisien sehingga dapat menjangkau semua lapisan masyarakat. Banyaknya pesaing-pesaing baru yang bermunculan dalam industri jasa kesehatan, membuat rumah sakit "Jogja Indonesia Hospital" (JIH) dituntut untuk selalu mengedepankan kualitas layanan dan memiliki strategi yang jitu salah satunya dengan melakukan perbaikan yang berkaitan dengan dukungan fisik (physical support) dan personal penghubung (contact personnel) yang bisa diandalkan agar dapat bersaing dengan kompetitor, dan memiliki citra yang baik dimata pasien atau pelanggan sehingga mampu membentuk kepercayaan terhadap rumah sakit "JIH". Responden dalam penelitian ini adalah pasien Rumah sakit â€œJIHâ€ yang telah memenuhi kriteria sebanyak 125 responden. Metode pengumpulan datanya adalah melalui penyebaran kuesioner. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh dukungan fisik (physical support) dan personal penghubung (contact personnel) terhadap citra (image) dan kepercayaan pasien pada rumah sakit "JIH". Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Dukungan fisik (Physical Support) berpengaruh signifikan terhadap citra Rumah Sakit "JIH" (2) Personal penghubung (contact personnel) berpengaruh signifikan terhadap citra Rumah Sakit "JIH" (3) Dukungan fisik tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€ (4) Personal penghubung (contact personnel) berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepercayaan pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€ (5) Citra rumah sakit berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepercayaan pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€.MM UMY2016Thesis S2TES MM 08 2016Bahasa Indonesiahttp://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=70878
institution	Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
collection	Perpustakaan Yogyakarta
language	Bahasa Indonesia
topic	Dukungan Fisik, Personal Penghubung, Citra Rumah Sakit, Kepercayaan Pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€, Analisis Jalur.
spellingShingle	Dukungan Fisik, Personal Penghubung, Citra Rumah Sakit, Kepercayaan Pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€, Analisis Jalur. Mitha Fitriyana PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"
description	Seiring dengan perkembangan industri jasa kesehatan di era globalisasi ini, tidak terlepas dari tuntutan untuk tetap memperhatikan kualitas pelayanannya. Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan pembangunan kesehatan yang lebih berdaya guna dan efisien sehingga dapat menjangkau semua lapisan masyarakat. Banyaknya pesaing-pesaing baru yang bermunculan dalam industri jasa kesehatan, membuat rumah sakit "Jogja Indonesia Hospital" (JIH) dituntut untuk selalu mengedepankan kualitas layanan dan memiliki strategi yang jitu salah satunya dengan melakukan perbaikan yang berkaitan dengan dukungan fisik (physical support) dan personal penghubung (contact personnel) yang bisa diandalkan agar dapat bersaing dengan kompetitor, dan memiliki citra yang baik dimata pasien atau pelanggan sehingga mampu membentuk kepercayaan terhadap rumah sakit "JIH". Responden dalam penelitian ini adalah pasien Rumah sakit â€œJIHâ€ yang telah memenuhi kriteria sebanyak 125 responden. Metode pengumpulan datanya adalah melalui penyebaran kuesioner. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh dukungan fisik (physical support) dan personal penghubung (contact personnel) terhadap citra (image) dan kepercayaan pasien pada rumah sakit "JIH". Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Dukungan fisik (Physical Support) berpengaruh signifikan terhadap citra Rumah Sakit "JIH" (2) Personal penghubung (contact personnel) berpengaruh signifikan terhadap citra Rumah Sakit "JIH" (3) Dukungan fisik tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€ (4) Personal penghubung (contact personnel) berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepercayaan pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€ (5) Citra rumah sakit berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepercayaan pasien Rumah Sakit â€œJIHâ€.
format	Thesis S2
author	Mitha Fitriyana
author_sort	Mitha Fitriyana
title	PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"
title_short	PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"
title_full	PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"
title_fullStr	PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"
title_full_unstemmed	PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"
title_sort	pengaruh dukungan fisik (physical support) dan personal penghubung (contact personnel) terhadap citra (image) dan kepercayaan pasien pada rumah sakit "jogja indonesia hospital"
publisher	MM UMY
publishDate	2016
url	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=70878
isbn	TES MM 08 2016
_version_	1702752447326322688
score	14.79448

PENGARUH DUKUNGAN FISIK (PHYSICAL SUPPORT) DAN PERSONAL PENGHUBUNG (CONTACT PERSONNEL) TERHADAP CITRA (IMAGE) DAN KEPERCAYAAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT "JOGJA INDONESIA HOSPITAL"

Similar Items