Persepsi mahasiswa terhadap tingkat kepentingan dan kinerja layanan jasa : Studi kasus pada bagian akmawa Fakultas Seni Rupa Institut Seni Indonesia..
Tujuan penelitian untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap tingkat kepentingan dan kinerja layanan jasa pada bagian akmawa fajultas seni rupa di ISI Yogyakarta. Metode analisa yang digunakan adalah menggunakan ServQual yang merupakan instrumen pengukur kualitas pelayanan untuk mendapatkan nilai...
| Main Author: | SUBIHARTO, Joko |
|---|---|
| Format: | Tugas Akhir |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
|
| Subjects: |