Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian
| Main Authors: | Wijaya, Tony, Sarwiji, Bambang |
|---|---|
| Format: | Buku Teks |
| Language: | Ind |
| Published: |
Indeks
2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://www.library.usd.ac.id//web/index.php?pilih=search&p=1&q=114946&go=Detail |