Cover Image

ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN NASABAH DALAM MEMPERSEPSIKAN KUALITAS LAYANAN BANK

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang dipertimbangkan nasabah dalam mempersepsikan kualitas layanan jasa perbankan pada Bank Mega Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah 113 nasabah pada Bank Mega Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling....

Full description

Main Author:	Kumoro Agung Samodro
Format:	Skripsi S1
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	2010
Subjects:	kualitas layanan (service quality), kepuasan pelanggan (customer satisfaction), quality performance
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41417

PINJAM

Similar Items

ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN NASABAH DALAM MEMPERSEPSIKAN KUALITAS LAYANAN BANK
by: Kumoro Agung Samodro
Published: (2010)

Analisis pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas pelayanan bank
by: Utaminingsih, Indah Dian
Published: (2010)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan kursus matematika kumon: studi kasus pada konsumen yang mengkursuskan anaknya di Kumon Tirtodipuran Jalan Tirtodipuran No. 21, Kecamatan Mantrijeron, Kota Yogyakarta
by: Hermantoro, Yohanes Martin
Published: (2011)

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Mandiri : studi kasus pada mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta
by: Tri Sarjono
Published: (2011)

Pengaruh kualitas layanan mobile banking (M-Banking) terhadap kepuasan nasabah di Indonesia
by: Aditya Wardhana
Published: (2015)

Pengaruh kualitas layanan mobile banking (M-Banking) terhadap kepuasan nasabah di Indonesia
by: Aditya Wardhana
Published: (2015)

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL
by: Nur Awaludin
Published: (2010)

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL
by: Nur Awaludin
Published: (2010)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Larissa Skin Care & Hair Treatment Jl. C. Simanjutak 78, Yogyakarta
by: Situmorang, Pesta Yuliana
Published: (2006)

Analisis kepuasan dan loyalitas nasabah berdasarkan kualitas pelayanan : studi kasus pada PT. Bank Negara Indonesia [Persero] Tbk cabang pembantu Muntilan 2005
by: Indriastuti, St. Yuse Felani
Published: (2005)

Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen
by: Apriadi
Published: (2010)

Analisis perbedaan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap jasa studio musik : studi kasus Studio Musik Shymfoni dan Studio Musik Avilla
by: Baskoro, Agung
Published: (2006)

Pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan jasa perusahaan daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Bantul
by: Kawuri, Vitalia Prasasti Prima
Published: (2012)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa bengkel reparasi kendaraan bermotor : studi kasus pada PT Astra Internasional, Tbk-Tso, Auto 2000 Cabang Denpasar
by: Narayana, Dewa Putu
Published: (2002)

Analisis atribut-atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa studio musik : studi kasus pada Studio Musik Alamanda, Roempoen dan Yobel di Yogyakarta
by: Pramudiyana, Kornelius Unggul
Published: (2005)

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan Hotel Mutiara Yogyakarta : studi kasus di Hotel Mutiara Yogyakarta tahun 2005
by: Dewo, Yoyon Fitriyanto
Published: (2005)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen : studi kasus pasien rawat jalan Rumah Sakit Santa Elisabeth Ganjuran, Yogyakarta
by: Wijaya, Martinus Tarra
Published: (2013)

Analisis kepuasan senior market terhadap layanan jasa hotel bintang lima di Yogyakarta : studi kasus pada tamu hotel Grand Quality dan hotel Sheraton Mustika di Yogyakarta
by: Mulyadi, Thomas
Published: (2010)

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan retailer serta pengaruhnya terhadap pertumbuhan penjualan : studi kasus pada retailer air mineral Aqua di Kecamatan Jaten, Kabupaten Karanganyar
by: Pramudianto, Maywan
Published: (2005)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah terhadap jasa dan pelayanan Perum Pegadaian : studi kasus pada Perum Pegadaian cabang Cokronegaran, Surakarta
by: Yuliastuti, Efivania
Published: (2006)

Faktor-faktor kualitas pelayanan parkir yang mempengaruhi kepuasan konsumen : studi kasus pada parkir Jalan Malioboro
by: Dewi, Maria
Published: (2013)

Analisis komparatif kepuasan konsumen terhadap produk Simcard Simpati, Mentari, Pro-XL, dan IM3 ditinjau dari segi kualitas layanan, kualitas produk, dan harga : studi kasus pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Astorini, C. Novenda Dwi
Published: (2005)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Restoran Taman Pringsewu Yogyakarta
by: Handriyani, Ruly
Published: (2005)

Pengaruh kualitas layanan, keragaman produk, dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen : penelitian pada konsumen Carefour di Ambarukmo Plaza Jalan Laksda Adisucipto Km 6 Yogyakarta
by: Pamudhar, Britha Okni
Published: (2010)

Analisis pengaruh service quality pada tingkat loyalitas pelanggan : studi pada pengunjung Supermarket Mirota Kampus Yogyakarta
by: Sofianto, Yulius Ardian
Published: (2012)

Analisis hubungan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan kunjungan ulang : studi kasus di Quality Hotel Yogyakarta
by: Wihartanto, Ignatius
Published: (2003)

Pengaruh nilai nasabah dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah dalam menggunakan jasa pelayanan perbankan : studi kasus pada PT Bank BNI (Persero) Tbk. Cabang UGM Yogyakarta
by: Cahyarini, Catharina Chandra
Published: (2011)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah terhadap produk asuransi Pru-Link Assurance Account Plus : studi kasus pada Pru AINI General Agency Merbaumas Medan
by: Suhardi
Published: (2009)

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan jasa SPA : studi kasus Giri Loka Spa Hotel Melia Purosani Yogyakarta tahun 2004
by: Tutik, Ireng Laras
Published: (2005)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada unit rawat inap Rumah Sakit Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
by: Sudrajat
Published: (2005)

Analisis pengaruh kualitas jasa perawatan kecantikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan Klinik Perawatan Kecantikan Larissa Skin Care and Hair Treatment
by: Putri, Melania Intan Krisnawati Aditya
Published: (2009)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan : studi kasus pada Perusahaan Genteng Mutiara Yogyakarta
by: Endrawati, A. Era Rosita
Published: (2003)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan studi kasus : Lembaga Pendidikan English First Yogyakarta
by: Pamarta, Bayu
Published: (2004)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen Kawasaki Ninja 250R
by: Damai, Sangga
Published: (2012)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien sebagai pelanggan eksternal rumah sakit : studi kasus pada pasien rawat jalan Rumah Sakit Pertamina Indramayu
by: Gayatri, Isabella Hesti
Published: (2009)

Pengaruh kinerja, produk, keistimewaan tambahan, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, serviceability, daya tarik produk, kualitas yang dipersepsikan sebagai pembentuk kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pasta gigi Pepsodent : studi kasus mahas
by: Ambarsari, Yohana Candra
Published: (2005)

Analisis Pengaruh Kualitas layanan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Internet Banking
by: Zulia Nawafila
Published: (2015)

Analisis Pengaruh Kualitas layanan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Internet Banking
by: Zulia Nawafila
Published: (2015)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengunjungi Resto di Kota Yogyakarta : studi kasus pada Sagan Resto Seafood dan Lounge Jalan Colombo Nomor 35 Karang Malang Yogyakarta
by: Indratin
Published: (2009)

Analisis sikap nasabah terhadap kualitas pelayanan di Bank BRI cabang Klaten
by: Chrisna K., B. Yonathan
Published: (2008)