Cover Image

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL

Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh service performance secara langsung terhadap loyalitas nasabah Bank BNI Yogyakarta dan mengetahui sejauh mana peran interaksi service performance dan kepuasan nasabah sebagai moderating variable dalam menjelaskan varian loyalitas nasabah Bank BNI Yogyak...

Full description

Main Author:	Nur Awaludin
Format:	Skripsi S1
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	2010
Subjects:	service performance, satisfaction, consumer loyalty
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41429

PINJAM

Similar Items

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL
by: Nur Awaludin
Published: (2010)

Pengaruh kinerja, produk, keistimewaan tambahan, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, serviceability, daya tarik produk, kualitas yang dipersepsikan sebagai pembentuk kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pasta gigi Pepsodent : studi kasus mahas
by: Ambarsari, Yohana Candra
Published: (2005)

Analisis hubungan kepuasan terhadap pelayanan dengan loyalitas konsumen jasa kurir pos express : studi kasus pada PT. Pos Indonesia[PERSERO]
by: Natalia, Veronica
Published: (2005)

ANALISA PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI STARBUCKS COFFEE JOGJA CITY MALL
by: Arif Setiawan
Published: (2016)

ANALISA PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI STARBUCKS COFFEE JOGJA CITY MALL
by: Arif Setiawan
Published: (2016)

Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen
by: Apriadi
Published: (2010)

Analisis kepuasan dan loyalitas nasabah berdasarkan kualitas pelayanan : studi kasus pada PT. Bank Negara Indonesia [Persero] Tbk cabang pembantu Muntilan 2005
by: Indriastuti, St. Yuse Felani
Published: (2005)

Analisis kepuasan terhadap pelayanan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada Biro Transportasi Rahayu Travel Magelang
by: Raharjanti, Maria Trisna
Published: (2002)

Analisis hubungan antara tingkat pelayanan jasa perusahaan dengan kepuasan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada CV. Java Kafe Yogyakarta
by: Hanny W., Yohanes Paulus
Published: (2005)

Analisis hubungan antara tingkat pelayanan perusahaan dengan kepuasan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada Etnik Kafe Jalan Brigjen Katamso Yogyakarta
by: Purnomo, Agustinus Eko
Published: (2001)

Analisis kepuasan konsumen terhadap variabel bauran pemasaran : studi kasus pada konsumen toko Stella Cake & Bakery jalan Gandekan 45, Kotamadya Yogyakarta
by: Xaveria U, Yovanie Celine
Published: (2005)

Analisis kepuasan terhadap isi informasi surat kabar dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan surat kabar harian Bernas di Desa Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta
by: Kristianus Rahmat Supriatno
Published: (2001)

Analisis kepuasan nasabah terhadap pelayanan jasa kredit : studi kasus pada PT. BPR Mlati Pundi Artha Jl. Magelang Km.8,5 no. 27 Mlati Yogyakarta
by: Atikasari, Denny Karnia
Published: (2005)

Analisis kepuasan terhadap pelayanan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada biro transportasi Rosalia Indah travel Surakarta
by: Sampurno, R. Heryanto Wahyu
Published: (1999)

Analisis kepuasan konsumen isi ulang air minum terhadap variabel marketing mix : studi kasus pada konsumen isi ulang air minum Galaga CV. Tirta Kurnia Alam Jalan Glagahsari No. 120 Yogyakarta
by: Nugroho, S Reko Catur
Published: (2004)

Analisis kepuasan konsumen terhadap variabel bauran pemasaran : studi kasus pada konsumen produk `Pavita` di Desa Getan, Sukoharjo, Jawa Tengah
by: Rahprobo, Himawan
Published: (2010)

Analisis hubungan harga dan pelayanan dengan kepuasan konsumen : studi kasus pada CV. Nanda Group/Nanda Car Rental Yogyakarta
by: Setiyanto, Oscar
Published: (2010)

Analisis perbedaan kepuasan konsumen terhadap pengguna Komputer dengan prosesor intel pentium 4 dan AMD Athlon : studi kasus pada pengguna Komputer di Condong Catur Sleman Yogyakarta
by: Mulyo, Dadi
Published: (2004)

Hubungan antara tingkat kepuasan distributor, pengecer, dan petani dengan sikap terhadap PT. Pupuk Sriwidjaja wilayah pemasaran DIY
by: Novitasari, Winda
Published: (2010)

Analisis kepuasan mahasiswa terhadap atribut jasa yang ditawarkan bioskop XXI : studi kasus konsumen cinema XXI Jl. Urip Soemoharja No. 104 di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Bhaskara, Markus Yefta
Published: (2010)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap produk asesoris jadi dan produk asesoris pesanan : studi kasus di Toko Asesoris Dante dan Toko Asesoris Dante 2
by: Setyautami, Mira Dwi
Published: (2010)

Analisis hubungan kepuasan terhadap pelayanan dengan loyalitas konsumen : studi kasus pada : Resoran Pandan Perak Yogyakarta
by: Suswidatiningsih, Lusia
Published: (2003)

Analisis hubungan antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PT. Kwartet Transportama Yogyakarta
by: Bekti, Theresia Kurnia Triana
Published: (2005)

Pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan, kepercayaan dan loyalitas konsumen
by: Ismiyati, Indah
Published: (2010)

Hubungan antara kepuasan terhadap pelayanan salon kecantikan dengan loyalitas konsumen pada wanita usia madya : di Larisaa Beauty Salon
by: Melany, Theresia
Published: (2004)

Analisa pengaruh pelayanan prima Perum Pegadaian terhadap kepuasan nasabah : studi kasus pada nasabah Perum Pegadaian Cabang Pemalang
by: Imaniar, Frotestania
Published: (2012)

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen gudeg : studi kasus warung makan gudeg ``Yu Djum`` Jl. Wijilan No. 31
by: Wibowo, Adrianus Fitranto
Published: (2008)

Pengaruh harapan, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen : studi kasus pada konsumen Circle K Demangan Baru Yogyakarta
by: Mulyawan, Cucu Pratama Yongki
Published: (2010)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
by: Rizki Fitri Anjani
Published: (2014)

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap pengguna notebook Acer : studi kasus pada pengguna notebook Acer di wilayah Pedukuhan Krodan, Sleman Yogyakarta
by: Aprilianti, Lussy
Published: (2009)

Pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan jasa perusahaan daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Bantul
by: Kawuri, Vitalia Prasasti Prima
Published: (2012)

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pada produk lama : studi kasus sepeda motor vespa pada Mataram Scooter Club DIY
by: Adi Cahyanto, Emanuel
Published: (2004)

Analisis korelasi antara kepuasan dan loyalitas pasien atas pelayanan kesehatan klinik bersalin : studi kasus pada klinik bersalin Bidan Rina Bandung
by: Tri H., Ronald Diaga
Published: (2012)

Analisis pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas pelayanan bank
by: Utaminingsih, Indah Dian
Published: (2010)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah terhadap jasa dan pelayanan Perum Pegadaian : studi kasus pada Perum Pegadaian cabang Cokronegaran, Surakarta
by: Yuliastuti, Efivania
Published: (2006)

Analisis kepuasan konsumen terhadap produk ponsel Nokia
by: Hendrata, Leonardus Ardho
Published: (2007)

Hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kebijakan harga dengan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PT. Tunas Asri Keramik Kasongan Bantul Yogyakarta Jl. Raya Kasongan, Bangunjiwo, Kasihan, Bantul,Yogyakarta
by: Purwanti
Published: (2006)

Analisis hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen pada rumah makan: studi kasus pada Pondok Makan Mang Engking Desa Sendangrejo Minggir, Sleman, Yogyakarta
by: Gunawan, M.
Published: (2006)

Kepuasan nasabah terhadap kebijakan perkreditan bank ditinjau dari tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, dan jenis pekerjaan : studi kasus pada PT. Bank Lippo Tbk cabang Yogyakarta Jl. Jenderal Sudirman No. 50
by: Wahyu, Victoriyana Tatik
Published: (2006)

Pengaruh kualitas produk, inovasi produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen serta perannya dalam loyalitas konsumen : studi kasus pada mahasiswi Universitas Sanata Dharma Mrican Yogyakarta pengguna produk hand body lotion ``Citra``
by: Qomariah, Adisty Danarul
Published: (2011)