Cover Image

PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA

Kepuasan adalah perasaan senang seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktivitas atau suatu produk dengan harapan. Dengan mengetahui tingkat kepuasan klien, manajemen rumah sakit dapat melakukan peningkatan mutu pelayanan. Salah satu indikator yang bisa digunakan untuk m...

Full description

Main Author: Desti Dwi Ariani
Format: Skripsi S1
Language: Bahasa Indonesia
Published: PSIK 12 UMY 2012
Subjects:
dimensi kepuasan, MPKP, frekuensi dirawat
Online Access: http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44084
PINJAM
id oai:lib.umy.ac.id:44084
recordtype oai_dc
spelling oai:lib.umy.ac.id:440842021-06-16T13:05:07ZPENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTADesti Dwi Arianidimensi kepuasan, MPKP, frekuensi dirawatKepuasan adalah perasaan senang seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktivitas atau suatu produk dengan harapan. Dengan mengetahui tingkat kepuasan klien, manajemen rumah sakit dapat melakukan peningkatan mutu pelayanan. Salah satu indikator yang bisa digunakan untuk menilai tingkat kepuasan klien adalah dengan menggunakan lima dimensi kepuasan yaitu: dimensi tangibles (kenyataan), reliability (keandalan), responsiveness (tanggung jawab), assurance (jaminan), dan ePSIK 12 UMY2012Skripsi S166 halSKR FKIK 642Bahasa Indonesiahttp://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44084
institution Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
collection Perpustakaan Yogyakarta
language Bahasa Indonesia
topic dimensi kepuasan, MPKP, frekuensi dirawat
spellingShingle dimensi kepuasan, MPKP, frekuensi dirawat
Desti Dwi Ariani
PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA
description Kepuasan adalah perasaan senang seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktivitas atau suatu produk dengan harapan. Dengan mengetahui tingkat kepuasan klien, manajemen rumah sakit dapat melakukan peningkatan mutu pelayanan. Salah satu indikator yang bisa digunakan untuk menilai tingkat kepuasan klien adalah dengan menggunakan lima dimensi kepuasan yaitu: dimensi tangibles (kenyataan), reliability (keandalan), responsiveness (tanggung jawab), assurance (jaminan), dan e
format Skripsi S1
author Desti Dwi Ariani
author_sort Desti Dwi Ariani
title PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA
title_short PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA
title_full PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA
title_fullStr PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA
title_full_unstemmed PENGARUH DIMENSI KEPUASAN KLIEN TERHADAP FREKUENSI DIRAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL YOGYAKARTA
title_sort pengaruh dimensi kepuasan klien terhadap frekuensi dirawat di rumah sakit umum pku muhammadiyah bantul yogyakarta
physical 66 hal
publisher PSIK 12 UMY
publishDate 2012
url http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44084
isbn SKR FKIK 642
_version_ 1702746939087388672
score 14.79448

Similar Items