Pengaruh Mutu Pelayanan Dokter spesialis Obstetrik dan ginekologi terhadap kepuasan pasien Rawat Jalan DIRumah Sakit Khusus Ibu dan Anak Sadewa di Yogyakarta.
Dimensi mutu pelayanan (keterampilan teknis medis, hubungan interpersonal, penyampaian informasi, ketepatan waktu pelayanan, dan ketersediaan waktu konsultasi) secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien (p=0,000) dengan nilai kofesien determinasi (R)0,546. dimensi ket...
| Main Author: | Desti Pasmawati |
|---|---|
| Format: | Thesis S2 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
MRS 14 UMY 143
2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=52636 |
| Summary: |
Dimensi mutu pelayanan (keterampilan teknis medis, hubungan interpersonal, penyampaian informasi, ketepatan waktu pelayanan, dan ketersediaan waktu konsultasi) secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien (p=0,000) dengan nilai kofesien determinasi (R)0,546. dimensi ketepatan waktu pelayanan ( p=0,000)dan ketersediaan waktu konsultasi (p= 0,000)masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan dimensi keterampilan teknis medis (p=0,154), Hubungan interpersonal (p=0,177), dan penyampaian informasi (p= 0,152),masing-masing tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien. |
|---|---|
| Physical Description: |
132 hal |
| ISBN: |
TES MMR 143 |