Analisis kesenjangan Harapan dan Kenyataan kualitas pelayanan di Rumah sakit Gigi dan Mulut Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Terdapat perbedaan yang signifikan antara harapan dan kenyataan yang dirasakan pelanggan pasien terhadap dimensi kualitas interaksi, kualitas lingkungan fisik dan kualitas hasil pada pelayanan yang diberikan di RSGM UMY. Di RSGM UMY kualitas layanan yang baik adalah kualitas interaksinya, yang kedua...
| Main Author: | Bintang Chandra Dewi |
|---|---|
| Format: | Thesis S2 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
MRS 14 UMY 148
2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=52638 |