Analisis kepuasan pelanggan menggunakan metode zone of tolerance dan kano dalam upaya peningkatan kualitas layanan jasa perhotelan (studi kasus di University Hotel, Yogyakarta)
ng/nr,c.1
| Main Author: | Imam Ulin Nuha |
|---|---|
| Format: | Skripsi |
| Language: | Indonesia |
| Published: |
Fak. Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga
2014
|
| Subjects: |