Measuring Customer Satisfaction : Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
| Main Author: | Rangkuti, Freddy |
|---|---|
| Format: | Buku Referensi |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
PT Gramedia Pustaka Utama
2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://library.umy.ac.id/katalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=29822 |