Measuring Customer Satisfaction : Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
Main Author: | Rangkuti, Freddy |
---|---|
Format: | Buku Referensi |
Language: | Bahasa Indonesia |
Published: |
PT Gramedia Pustaka Utama
2006
|
Subjects: | |
Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=29822 |