Complaintopedia the art of complaint handling : keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya / Mohammad Cholil, Adi Soenarno ; edsitor Fl. Sigit Suyantoro
xvi, 184 hlm. : ilus. ; 23 cm
| Main Author: | MOHAMMAD CHOLIL; Adi Soenarno; Sigit Suyantoro, Fl. |
|---|---|
| Published: |
Andi
2014
|
| Subjects: |