Cover Image

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS RAMAYANA THE INFLUENCE OF TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TO CUSTOMER SATISFACTION RAMAYANA'S BUS

INTISARI Total Service Quality Management (TSQM) bisa dikatakan sebagai perwujudan dari Total Quality Management (TQM) dalam sektor jasa. Tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis pengaruh TSQM terhadap kepuasan pelanggan Bus Ramayana. Adapun dimensi yang digunakan sebagai pengukur kep...

Full description

Main Author:	Ahmad Taufiq Endro H.
Format:	Skripsi S1
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	FE 09 UMY 2009
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=41995

PINJAM

Similar Items

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS RAMAYANA THE INFLUENCE OF TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TO CUSTOMER SATISFACTION RAMAYANA'S BUS
by: Ahmad Taufiq Endro H.
Published: (2009)

Pengaruh Internal Service Quality terhadap kepuasan karyawan : studi kasus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Kurniawati, Lucia
Published: (2005)

Pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan dan harga tiket terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi bus Antar Kota Antar Provinsi Sumber Alam : studi kasus pada para penumpang pengguna bus Antar Kota Antar Provinsi Sumber Alam
by: Swadono, Bimo Aryo
Published: (2013)

PENGRUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS TRANS JOGJA
by: Dendy Arif Wibawanto
Published: (2009)

PENGRUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS TRANS JOGJA
by: Dendy Arif Wibawanto
Published: (2009)

Pengaruh persepsi pelanggan atas strategi customer service, penetapan harga, dan promosi terhadap sikap : studi kasus di bengkel resmi Suzuki cabang Jalan Mataram No.100 Yogyakarta (PT. Kharisma Mataram Jaya Gemilang)
by: Kristanto, Aryo
Published: (2013)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
by: Pungki Afrizal Rahman
Published: (2009)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
by: Pungki Afrizal Rahman
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas jasa perawatan kecantikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan Klinik Perawatan Kecantikan Larissa Skin Care and Hair Treatment
by: Putri, Melania Intan Krisnawati Aditya
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien sebagai pelanggan eksternal rumah sakit : studi kasus pada pasien rawat jalan Rumah Sakit Pertamina Indramayu
by: Gayatri, Isabella Hesti
Published: (2009)

Analisis pengaruh service quality pada tingkat loyalitas pelanggan : studi pada pengunjung Supermarket Mirota Kampus Yogyakarta
by: Sofianto, Yulius Ardian
Published: (2012)

Pengaruh Total Service Quality Management (TSQM) terhadap kepuasan pelanggan.
by: Indra Kurniawan
Published: (2014)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
by: Rokhmat Arifin
Published: (2007)

Pengaruh Total Service Quality Management (TSQM) terhadap kepuasan pelanggan.
by: Indra Kurniawan
Published: (2014)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
by: Rokhmat Arifin
Published: (2007)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Restoran Taman Pringsewu Yogyakarta
by: Handriyani, Ruly
Published: (2005)

Pengaruh pelayanan dan physical evidence terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Bliss Pool and Lounge Yogyakarta
by: Cahyono, Agung Dwi
Published: (2013)

Analisis kepuasan pelanggan terhadap fasilitas dan pelayanan bengkel AHASS : studi kasus di bengkel AHASS 7542
by: Hudoyo, Rahmad
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Larissa Skin Care & Hair Treatment Jl. C. Simanjutak 78, Yogyakarta
by: Situmorang, Pesta Yuliana
Published: (2006)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada unit rawat inap Rumah Sakit Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
by: Sudrajat
Published: (2005)

Pengaruh tata letak produk terhadap kepuasan pelanggan dalam berbelanja : studi kasus Mirota Kampus Jl. C. Simanjuntak 70 Yogyakarta
by: Lase, Agnes Sefrina
Published: (2008)

Pengaruh citra toko terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada toko roti Le Gitz Jln. Pemuda 59 Klaten
by: Hardina, Ni Made Meiriska
Published: (2013)

Perbedaan kepuasan konsumen pada jasa Bus Patas Ramayana jurusan Jogja-Semarang berdasar aspek tingkat pendapatan dan jenis kelamin
by: Tri Kurnianto Aji, Thomas
Published: (2011)

Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan lingkungan fisik terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada konsumen Istana Keripik Pisang Ibu Mery
by: Adhitya, Yohanes de Capitranos Ryan
Published: (2012)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan kursus matematika kumon: studi kasus pada konsumen yang mengkursuskan anaknya di Kumon Tirtodipuran Jalan Tirtodipuran No. 21, Kecamatan Mantrijeron, Kota Yogyakarta
by: Hermantoro, Yohanes Martin
Published: (2011)

Pengaruh kinerja, produk, keistimewaan tambahan, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, serviceability, daya tarik produk, kualitas yang dipersepsikan sebagai pembentuk kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pasta gigi Pepsodent : studi kasus mahas
by: Ambarsari, Yohana Candra
Published: (2005)

Quality customer service
by: Martin, William B.
Published: (1993)

Pengaruh dimensi kualitas produk, dimensi harga, dimensi emosional, dan dimensi kemudahan produk pasta gigi Pepsodent terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada mahasiswa prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Purnawati, Yany
Published: (2006)

Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas : studi kasus pada konsumen rumah makan ``ayam bakar wong solo``
by: Setyawan R. Yanuar
Published: (2009)

Managing customer value : creating quality and service that customers can see
by: Gale, Bradley T., et al.
Published: (1994)

Analisis pengaruh harga produk, variasi produk, service quality, dan consumer materialism terhadap sikap konsumen pada produk perawatan kecantikan : studi kasus Rest and Relax Day Spa - Salon
by: Dewani, Maria Margareta Ariana
Published: (2009)

Pengaruh kualitas, kemasan, dan harga produk deterjen Attack terhadap kepuasan konsumen : studi pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus I dan III Yogyakarta
by: Aren, Filius Beatus
Published: (2009)

Pengaruh kepuasan kompensasi, komitmen organisasi, jenjang karier terhadap motivasi kerja : studi kasus pada tenaga perawat Rumah Sakit Emanuel Purwareja Klampok - Banjarnegara
by: Puspitasari, Veronika Dian
Published: (2009)

Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pengguna kartu mentari : studi kasus pengguna mentari di fakultas ekonomi program studi manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Tarung, Stefan Egen
Published: (2009)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
by: Susi Widyastuti
Published: (2012)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
by: Susi Widyastuti
Published: (2012)

Kontribusi tingkat kenyamanan, pelayanan, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang bus Trans Jogja
by: Pravitasari, Elizabeth Dwi
Published: (2012)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERSEWAAN MOBIL MB RENT CAR DI YOGYAKARTA
by: Rangga Kelana Putera
Published: (2015)

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERSEWAAN MOBIL MB RENT CAR DI YOGYAKARTA
by: Rangga Kelana Putera
Published: (2015)

Analisis hubungan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan kunjungan ulang : studi kasus di Quality Hotel Yogyakarta
by: Wihartanto, Ignatius
Published: (2003)